上海2025年3月20日 /美通社/ -- 全球生命科學行業云解決方案領導者Veeva Systems（NYSE：VEEV）與全球生物醫藥公司杰特貝林（CSL Behring）共同宣布，基于Veeva China CRM Suite打造的C360 Elite數字化運營平臺已在杰特貝林中國成功上線，將助力杰特貝林實現客戶管理、學術推廣及運營策略的全鏈路數字化升級。

杰特貝林基于Veeva China CRM Suite構建的數字化運營平臺上線

作為專注于罕見和嚴重疾病全球生物治療領域的先驅，杰特貝林始終致力于通過技術革新提升醫療可及性。此次上線的C360 Elite平臺基于Veeva China CRM Suite構建，在滿足中國市場合規要求的同時，通過智能化數據洞察與合規化流程設計，賦能一線團隊精準觸達醫療專業人士（HCP）的學術需求，優化患者服務生態。

杰特貝林亞太區商業運營高級副總裁兼總經理Jean-Marc Morange表示："杰特貝林中國秉持‘以患者為中心'的初心，積極采用貼合中國市場需求的新一代創新數字化運營平臺，在確保合規的基礎上有效提升HCP互動效率，為臨床醫生提供更及時、精準的學術支持，從而更好地服務客戶和患者，推動中國醫療健康產業的持續創新與發展。"

杰特貝林亞太區商業運營高級副總裁兼總經理Jean-Marc Morange

Veeva中國總經理丁曉楓表示："Veeva很榮幸通過我們深耕中國市場的技術能力，助力杰特貝林在競爭激烈的中國市場持續保持競爭力。我們期待通過Veeva China CRM Suite的持續創新，助力CSL實現商業運營與患者服務的雙向突破。"

Veeva中國總經理丁曉楓

杰特貝林此次選擇全面采用Veeva China CRM Suite，源于后者精準契合中國市場的特有需求與技術標準，以及全面遵守所有本地隱私保護和數據出境的合規要求。

基于Veeva China CRM Suite全新打造的C360 Elite平臺將助力杰特貝林實現以下核心價值：

合規化遠程互動體系構建：C360 Elite平臺應用了Veeva基于企業微信生態構建的Approved WeChat功能，實現了HCP之間的合規溝通。平臺通過雙向可信渠道管理，不僅支持學術資料的精準推送、線上同步講解，同時能及時收集用戶反饋及洞察客戶學術觀念偏好，全面滿足現今醫藥環境對合規性與透明化專業推廣的嚴格要求。

一線代表運營效率提升：新一代平臺提升了個性化體驗，助力一線代表快速篩選和鎖定工作目標，顯著減少手動搜索時間，從而大幅提升工作效率。平臺支持多設備用戶體驗一致性，提供更友好、多渠道的溝通體驗，使得與醫生的互動更加高效和精準。

客戶洞察與精準學術推廣落地：建立數據驅動的學術推廣活動追蹤體系，市場部可借助數據跟蹤監控學術材料的使用效果，并生成多維度的活動分析報告，從而為學術推廣策略的優化提供科學建議，實現更精準的客戶洞察與學術推廣。

作為專為中國市場打造的新一代商業卓越平臺，Veeva China CRM Suite目前已被全球前20強在內的多家領先生物制藥企業選擇采用，采用數量持續領跑其他CRM系統，已經成為跨國企業在中國實踐合規、實現以客戶為中心的HCP互動的標桿產品和行業標準。其囊括了一系列加強客戶互動的中國專屬應用，包括：China CRM、China Events Management、Approved WeChat、China Engage、China Campaign Manager。作為一項全球性解決方案，China CRM Suite可與Veeva PromoMats、Network和OpenData實現無縫協作。

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Veeva是全球生命科學行業云解決方案的領導者，致力于創新、產品卓越和客戶成功。Veeva創立于2007年，總部位于美國舊金山灣區，目前全球超過7000名員工。從世界上大型的制藥公司到新興的生物技術公司，Veeva為全球超過1000家生命科學行業客戶提供服務。作為一家PBC (Public Benefit Corporation) 公共利益公司，Veeva致力于幫助我們所服務的行業提高生產力并在我們的社區創造高質量的就業機會，平衡所有利益相關者的利益，包括客戶、員工、社會和股東。Veeva于2011年進入中國，提供貫通生命科學企業從研發、生產到上市營銷的全流程云解決方案，致力于為中國生命科學行業打造行業云。